My complaint:

Ik heb een sim only kaart bij Simpel besteld. Admisnistratiekosten/startkosten en eerste maand moeten betalen en ook netjes gedaan. Dan krijg ik de sim only thuis en vervolgens een brief met inlogcode/wachtwoord. De sim only moet via mijn simpel geactiveerd worden. Maar die ligt eruit. Maar hier ben ik voor het gemak maar even niet over geinformeerd. Terwijl ik al wel 3 x post heb ontvangen van ze. Ik krijg geen andere optie aangerijkt om het te activeren en de klantenservice is niet bereikbaar. Je krijgt enkel een bandje te horen, maar krijgt niemand live te spreken. Ik krijg erg het gevoel dat ik opgelicht ben!!!

Desired solution:

Simpel moet ervoor zorgen dat ik per maandag 6 aug 2012 mijn sim only heb kunnen activeren. Via de klantenservice of de site (zonder al te veel moeite) of ze zorgen dat ik deze week al mijn geld terug op mijn rekening heb staan, met een excuus. Daarnaast vind ik dat ze - goed zichtbaar- op de site moeten vermelden dat -mijnsimpel.nl- niet bereikbaar is voor nog onbeplaade tijd en dat het hierdoor vooralsnog onmogelijk is om je nieuwe sim only kaart te activeren. Zodat ze niet nog meer mensen erin latren stinken, geld vangen en niet hoeven te leveren. Ik vind het belachelijk dat dit mag en kan!