My complaint:
Sinds juni na lang wachten heb ik voor mijn vader een abonnement afgesloten voor 5 euro per maand (200 belminuten, géén SMS bundel) dit omdat hij prepaid belde, en dit een stuk goedkoper leek…..fout! Volgens Simpel heeft mijn vader (bijna 70 jaar en niet bekend met sms) bijna 100 euro sms verstuurd in 2 maanden tijd. Ik heb gevraagd meteen dit abonnement te beëindigen, omdat dit niet mogelijk is. Ze reageren standaard, hij heeft sms verstuurd zeggen ze.
Jammer Simpel, het nummer wat jullie vermelden is namelijk een oud telefoonnummer van mijn zoontje en deze heb ik meer dan een halfjaar geleden al opgezegd én daar ook het bewijs van. Bovendien….al zou mijn zoontje het genoemde nummer hebben, dan kan er toch niet in het buitenland worden gebeld/ge-sms’t want wij waren de hele maand juli in het buitenland.
Desired solution:
Het contract per onmiddellijk beëindigen en het teveel betaalde geld terugstorten. Tevens een onderzoek, hoe een niet bestaand/halfjaar geleden opgezegd telefoonnummer op een factuur van Simpel komt te staan. Als hieraan geen gehoor wordt gegeven dan zal er aangifte worden gedaan.
