My complaint:

Tijdens mijn halfjaarlijks verblijf in het buitenland besluit simpel van netwerk te wisselen. Ik krijg van familie de nieuwe simkaart gestuurd, maar die wordt niet geactiveerd. Bij een kort verblijf in NL zou hij moeten werken, werkt weer niet. Simpel belooft nieuwe simkaart te sturen maar doet dat niet. Telefoon wordt gewoon niet aangenomen en na verloop van lange wachttijd wordt verbinding verbroken. Ik heb nu al sinds een maand geen telefoon en simpel lost het niet op. Op vraag om compensatie wordt niet gereageerd. Schandelijk om klanten als zo onbelangrijk af te doen.

Gewenste oplossing

onmiddelijk een nieuwe simkaart
compensatie voor het niet leveren van diensten tijdens mijn onbereikbaarheid