My complaint:

Sinds maart 2012 geaboneerd op simpel sim only.
Voor € 2.50 100 bel minuten.
Voor de consument geldt dit bedrag als incl. 19% BTW
Sinds 4de kwart 2012 geldt 21% BTW.
Simpel hanteerd nog steeds (ook in 2013)tarieven van € 2.50
Gezien de BTW wijziging nu dus eigenlijk incl 21% BTW.
Men berekend nu eerst € 2.50 minus 19% en vervolgens wordt er 21% bij opgeteld. Hierdoor ben je dus duurder uit dan de gestelde € 2.50 (nog steeds op de TV als reclame.)
Hoe kan dit ? en kan dit ? dit is misleidende reclame en volgens mij ook niet correct met de belastingdienst.

Desired solution:

Pas de tarieven aan aan de huidige 21% BTW en geen rekenkunstje uithalen.