My complaint:

Helaas heb ik een abonnement afgesloten 1 jaar geleden waar ik nu nog noodgedwongen nog 1 jaar aan vast zit.
Ik ben er vol ingetrapt in de ‘zogenaamde’ acties van Simpel.
Er wordt geadverteerd met sim-only abonnementen met veel belminuten en lage kosten. Na de 2de maand zag ik dat de kosten ondanks dat ik weinig bel (heb een belminuten opteller in mijn mobiel) dat ik ALTIJD HOGE KOSTEN HAD. Los hiervan slecht bereik gaat het vaak mis en reageren ze niet op mailtjes! Als je naar de Simpel website surft zie je zelfs dat er geen rubriek klachten vermeld staat, dat zegt denk ik wel genoeg..Dus uitkijken voor SIMPEL, je kan beter een onbeperkt bellen en smsen bij andere Providers afsluiten dan bij Simpel..

Desired solution:

Stop met te hoge rekeningen en reageer op mailtjes..
En open een afdeling of rubriek met klachtenbehandeling ;)