My complaint:
Al drie weken ben ik bezig om mijn abonnement op te zeggen bij simpel.
Na mail via hun eigen website waar ik nauwelijks een menselijk antwoord op kreeg de klacht toen geplaatst op klacht.nl.
En met succes, ik mocht kosteloos mijn abonnement opzeggen omdat ik woonde in een “White spot” dit is een plek waar je geen ontvangst hebt.
Ik hoefde alleen maar even definitief aan te geven dat ik echt het abonnement wou opzeggen via ( [email protected]) dit ook aangegeven. het abonnement zou direct stopgezet worden.
enkele dagen later kon ik nog steeds bellen, dit was nietvolgens de afspraak. weer een mail gestuurd, geen reactie, weer een mail gestuurd. nu werd mijn abonnement stopgezet met ingang van 11-03-2013. op deze datum was ik nog steeds niet afgesloten. weer een mail gestuurd , zelfde anrtwoord. nu weer een mail gestuurd en aaangegeven dat de datum waarop ze mijn cotract zouiden beeindigen al voorbij is en ik nog steeds kan bellen hoe kan dit? weer een mail gestuurd om te vragen hore dit kan.
Ik wordt echt een beetje moeilijk van die mensen bij simpel. ik wordt er gewoon agressief van, moet ik nu echt naar het hoofdkantoor gaan om de boel daar duidelijk te maken, amsterdam was het volgens mij.
Die Jasper de Rooij maar even opsporen van de week en nou echt eens even vragen waar zijn personeel in godsnaam mee bezig is. ik ga hem deze week ook voorstyellen dat hij de naam van het bedrijf beter kan veranderen in “moeilijk”
Desired solution:
nu echt mijn abonnement afsluiten , meteen graag
