My complaint:

Wanneer ik Simpel telefonisch probeer te bereiken kom ik niet verder dan een antwoordapparaat. Momenteel verbreken ze de verbinding niet meer (deden ze voorheen wel) maar laten je ellenlang wachten. Uiteindelijk spreek ik met niemand. Want er komt niemand.
Ik besluit te mailen via het contactformulier, maar deze methode werkt ook niet. Het contactformulier wordt niet verzonden (telkens opnieuw). Kortom…er is geen contact te krijgen met Simpel.

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden wanneer ik contact heb via de mail of met een personeelslid van Simpel die oplossingsgericht meedenkt met mijn vraag. Liever dus geen knorrepot van de afdeling zakelijk, die zin in ruzie heeft om maandagochtend.