My complaint:

Betreft: klacht over blokkering

Geachte heer/mevrouw,

Op 18 april ontving ik een sms bericht dat ik een voorschot van € 50 moet. Overmaken op 19 april heb ik een bedrag van €60,87over gemaakt dus meer dan wat wordt gevraagd daar na heb ik meerder malen medewerkers van de klantservice aan de lijn gehad.

De laatste gesprekken waren op dinsdag 01 mei met karima en woensdag 02-mei met Claudia ze hebben mij meerdere malen beloofden voor opheffing van de blokkade op mijn telefoon.

Mijn klacht is vandaag vrijdag 04 mei ben ik nog altijd geblokkeerd Ik betwist van de extra kosten die ik elke dag moet maken voor het bellen naar de klantservice en families ter wijl de kosten van mijn abonnement gewoon door lopen en het duurt minste een uur voor dat ik iemand aan de lijn krijg zonder resultaat met zelfde verhalen elke dag is het zelfde:

Gezien dat simpel zelf niet aan afspraken houdt en de problemen niet kan op lossen
hou ik hier mijn recht om het opzeggen van mijn abonnement met ingang van vandaag .

Ik verzoek u binnen twee dagen na dagtekening van deze brief op mijn klacht te reageren, en zo snel mogelijk mijn abonnement te beëdiging zou dat ik ergens anders nieuwe abonnement kan aansluiten en op normaal manier kan bellen Wanneer u mijn klacht binnen de genoemde termijn niet, of niet naar tevredenheid afhandelt, zie ik mij genoodzaakt deze klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie Telecommunicatie.

Hoogachtend,

M.EL Arkoubi

Desired solution:

Mijn abonnement onmidelijke beëdiging ik wil niks meer met die op lichters