My complaint:

Ik heb mijn abonnement opgezegd. middels internet en toen ik daar geen reactie op kreeg middels een brief.
ook daar heb ik geen reactie op gekregen.
Na het verlopen van de oorspronkelijke abonementsdatum was de simkaart geblokkeerd.Dus hoopte ik dat het toch goed was gekomen.
Na diverse malen geprobeerd te hebben telefonisch overleg te zoeken , bleek dat door een speciale actie mijn abonnement gratis een half jaar was verlengd.Daardoor was mijn opzegging niet behandeld !

Ik heb toen ik gezien heb dat simpel dacht dat ik simpel was de afschrijvingen gestorneerd.
Nogmaals telefonisch contact gehad en de openstraande rekeningen betaald. Dit ging om 10 euro .
Nu is er zonder berichtgeving een bedrag van 67 euro afgeschreven voor administratieve handelingen oid.

Kortom ik ben opgelicht door simpel.

Ik zal dan ook iedereeen in mijn omgeving afraden met deze aanbieder in zee te gaan.Uiteraard tenzij zij alsnog hun “vergissing en onhandige handelswijze” inzien.

Desired solution:

terugbetaling boete en excusesbrief.