My complaint:

Ontvang niet alle SMS-en die aan mij verstuurd worden, vrienden bellen mij naderhand waarom ik niet gereageerd heb op SMS, maar ontvang ze `simpel`weg niet.

In het buitenland géén bereik of provider beschikbaar.
Heden aangetekend schrijven verstuurd waarin ik aangeef mijn abonnement direct te beèindigen met vrijgave eigen nummer.

Desired solution:

Stopzetten abonnement en vrijgeven huidige nummer wat ik al 10 jaar heb. Kopie aangetekend schrijven verstuurd naar Kassa.