My complaint:
Ik heb een abonnement voor 100 minuten en 100 smsjes voor €5,00
hierbij heb ik GPRS en bellen in buitenland uitgezet ook een belplafond ingesteld van €5,= samen €10,= sinds het afsluiten is het x goed gegaan en daarna kloppen de rekeningen niet meer 1 x contact gehad en kreeg te horen dat er een storing is geweest en dat dit wordt gecorrigeerd bij de volgende factuur.
Nu ben ik al een aantal dagen niet meer in staat de lopende kosten bij te houden.
Als ik het contact formulier op de site invul krijg ik alleen een standaard mailtje van noreply@simpel met daar op de uitleg dat ze denken te weten wat de oplossing is alleen klopt dit niet.
Ik wil graag een goed antwoord maar dat is schijnbaar niet mogelijk.
Desired solution:
Goede uitleg en correcte facturering en reële inzage van de lopende kosten zonder vertraging goede bereikbaarheid van het bedrijf
