My complaint:

Na drie maanden gesteggel over de portering van mijn prepaid! naar Simpel werd ik in december eindelijk overgezet naar Simpel. Al gauw werd mij duidelijk dat mijn databundel niet toereikend is. Ik wilde dus mijn abonnement ophogen maar zoiets Simpels! kunnen ze blijkbaar niet! Gebeld met de klantenservice. ‘s avonds zijn deze gewoon NIET bereikbaar en overdag, na een half uur!!!, heb ik uiteindelijk de verbinding verbroken zonder iemand gesproken te hebben. Ik ben een hardwerkende man en ik kan mij overdag de tijd niet veroorloven niks te doen. De website biedt geen uitkomst. Welke vraag je ook stelt. Een persoonlijk antwoord krijg je niet. Ik heb zes verschillende mails gestuurd met verschillend aangekozen onderwerpen en elke keer krijg ik een auto-reply met hetzelfde, niet toereikende, antwoord! Op de reactie van mijn laatste mail die binnen 7 werkdagen beantwoord zou worden zit ik al twee weken. Het facturen overzicht is een chaos en totaal niet overzichtelijk. Vroeger was ik zo’n 10 euro per maand kwijt en continu bereikbaar. Nu ben ik, na twee maanden, al meer dan 100 euro kwijt en heb er constant een blokkade opstaan voor hoog gebruik. Ja dat is bekend. Dat wil ik wijzigen maar dat kunnen jullie niet!!!!!!
Simpel? Je wordt er heel simpel VAN ja!!!!!

Gewenste oplossing

Contract verbreken en mijn nummer weer porteren naar een betrouwbare provider