My complaint:

Het is bij mij niet mogelijk om smsjes te sturen en te ontvangen. Vervolgens ben ik al een maand bezig om dit ongedaan te maken. Tot op heden zonder verbetering. Moet elke keer zeker een 45 min wachten om geholpen te worden. Vind dit zeer ongepast. Aan gezien dit ook mijn zakelijke nr is baal ik hier zeer van. Ik hoop dat ik de enige ben die dit overkom. Ha ha ha grapje. Een cijfer voor simpel op dit moment een hele dikke -0.

Desired solution:

Dat dis vandaag opgelost gaat worden. Maar dat zal wel niet aan gezien dit al een maand duurt.