My complaint:

sms tegoed bekeken op de computer bij Simpel en bleek er 71 sms besteed te zijn.
dochter verder sms en en kreeg een sms terrug met het belplafond is bijna bereikt.

na telefonisch overleg met Simpel bleek het tegoed niet bijgewerkt te ziujn en ter plaatse werd het tegoed op 100 gezet en kreeg van de medewerker te horen dat het inderdaad een probleem was maar er verder geen werk van kon maken om de gebruikte sms en terrug te betalen vanaf de 100 smsen.

Gewenste oplossing

dat het teveel berekende gecorrigeerd word en in de toekomst het tegoed direct geupdate word want de telefoontjes die zie je namelijk direct op het beltegoed staan

ps 1 sms buiten de bundel =0,25ct