My complaint:

Uitgaand bellen of smsen is niet mogelijk. Ik krijg voortdurend de melding “deze service is niet beschikbaar”.

Ik heb contact opgenomen met Simpel en deze hebben de klacht “in behandeling”genomen. Er wordt niet aangegeven binnen welke termijn er gereageerd zal worden. Simpel kan mij feitelijk dus helemaal niets vertellen. Op een eerdere klacht is eveneens niet gereageerd.

Desired solution:

Ik wens een snelle reactie te ontvangen! Ik ken gevallen waarbij mensen 6 weken lang niet in staat zijn uitgaand te bellen.