My complaint:

zaterdag avond ontvang ik een sms met de melding dat ik mijn belminuten over ben.Ik moet een voorschot betalen en voor meer info op de website kijken.Op de website staat heel duidelijk aangegeven dat wanneer je zo een sms ontvangt je binnen 5 werkdagen voorschot moet overmaken want anders worden je uitgaande gesprekken en smsjes geblokkeerd.
volgende dag dus zondag werd mijn abbonement geblokkeerd voor uitgaande gesprekken.ik ben er super kwaad over.vervolgens neem ik contact op met de klantenservice waar ik mijn 10 euro beltegoed op heb moeten bellen vanwege lange wachttijden.en word mij verteld dat het niet zo is dat dat op de website staat.maar dat er staat dat na het blokkeren het 5 werkdagen duurt voordat het weer word gedeblokeerd.Ik ga hier dan ook geen discussie over in maar ik ben toch echt niet gek of blind.HET STAAT ER DUIDELIJK!.Ik heb het geprint en bewaard. Probeer nu eerst op deze manier mijn klacht in te dienen en hoop dat hier wat voor terug gedaan word.Mocht ik niets meer vernemen ga ik het op een andere manier proberen.Ik erger me er heel erg aan dat ik niet kan bellen,10 euro beltegoed kwijt ben voor de klantenservice en uiteindelijk niets mee opgeschoten.En dit na dat ik net 2 maanden klant ben.

Desired solution:

Ik ga ervanuit dat Simpel met een goeie oplossing komt