My complaint:

er is mij augustus 279,80 euro afgeschreven door simpel.
ik heb hun een klacht gestuurd. die nog niet beantwoord is.
ik ben tot de nacht uit bezig geweest om het helemaal uit te zoeken! ben tot conclusies gekomen:
ten eerste : hun systeem is alleen online, waardoor ze ten allen tijde kunnen sjoemelen met t systeem.
ten tweede: t systeem zit helemaal niet goed in mekaar, je kan amper na kijken hoe t in elkaar zit, van hun kant logisch want als ze net als bij mij zulke hoge bedragen declareren en iemand wil t uitzoeken , komt net als mij tot de conclusie dat t een ellende is om t na te gaan. maar ik ben doorgegaan tot de nacht uit en heb kunnen constateren dat het bedrag volledig onterecht is !!! augustus zijn de kosten inclusief mijn abbo kosten 45,96 euro. abbo is 20 en zat er 25,96 overheen. heb hun dus een klacht gestuurd met dit er ook in , en dat ik het bedrag gestorneerd heb. ben een alleenstaande moeder en ineens heb ik geen geld meer om luiers te kopen, puur en alleen omdat hun bijna 300 hebben afgeschreven en daarom dus helemaal uit gezocht en blijft maar 45,96 te zijn!
ik ben helemaal klaar met simpel. wil dat dit opgelost word!

Desired solution:

ik ben tevreden als ze dit terug draaien ! en mij niet afsluiten omdat ik gestorneerd heb, want ik heb t met goede reden gestorneerd want dat bedrag klopt niet !
en ik wil als dat klaar is , beslist van mijn abbo bij hun af.
ben hier helemaal klaar mee. en ben niet de eerste die dit gebeurt .. zou graag zien dat dit opgelost word.