My complaint:

Simpel rekent al een kleine 3 maanden 2x internet kosten op mijn abbonement en ook geeft simpel kosten bij het gebruik van internet terwijl ik nog zeker 50% van mijn data bundel over heb.

Ook moet ik betalen voor bellen naar mobiel terwijl ik nog ruim binnen de bundel zit.

Dit heb ik al meerdere malen gemeld bij simpel maar simpel weigerd er gehoor aan te geven. Circa 5 keer mail contact met ze gehad en telefonisch zeggen ze het in orde te maken maar er gebeurd niets.

Enkele maanden geleden promoote ik simpel omdat ik zelf ook een winkel heb maar de afgelopen maanden is het naatje pet en gaat het hard achteruit met simpel.

Ook beloofde ze de 1e dag van mij gratis bellen ivm de storing van afgelopen maand ook deze wordt gewoon berekend door simpel.

Desired solution:

De oplossing is heel simpel kijk even met mij de rekeningen na en zie dat ik onterecht teveel betaal en maak er een credit van. Meer vraag ik niet en maak je van deze demotivator weer een promotor.