My complaint:

Kom niet van dit abonnement af, willen eerst de volle pond vangen door onduidelijke info via gegenereerde vraagstelling. Toestemming om per direct het abonnement te beeindigen, maar zeggen nooit een email te hebben ontvangen. Hun gewezen op het ticketnr. waarin deze begint met “bedankt voor je email” Ze beantwoorden deze mail ook niet met een Re/Fw maar alleen met een bevestiging abonnement dit moet zijn RE:FW: op mijn ticketnr. Ze zijn het ticketnr. kwijt en kunnen hierop niet antwoorden, dit had moeten gebeuren Hier het gedane opzeggingsnr. van Onderwerp:
Opzegging: Ticketnummer #0298137, Categorie Opzegging

Hoe simpel kan het zijn, maar simpel denken hoe maar

Kom niet van deze simpele zielen als Simpel af. Door een onduidelijkheid van hun site, mocht ik per direct vertrekken en het abonnement opzeggen door het zeer slechte bereik van de telefoon. Dit gedaan maar bericht van mij met ticketnr. is zoek geraakt en hebben deze nooit beantwoord. Nu 3 maanden later willen zij dat ik alsnog het openstaand bedrag betaal. Voor een product dat niet goed werkt en geen gebruik van is gemaakt. Vele telefoontjes en emails naar hun verzonden, maar willen alle kosten betaald hebben. Ben nu zover dat ik de 3 openstaande maandfacturen wat betreft de abonnement a 12,50 euro heb overgemaakt om maar van ze af te zijn. De herinneringskosten heb ik niet betaald. Ik heb geen product gehad voor deze tijd dus betaal deze daarom niet.

Desired solution:

Zoals boven beschreven, ben het totaal zat met hun, geen voorderingen meer, terecht of niet, wil niets meer met ze te maken hebben