My complaint:

al diverse malen geprobeerd wachtwoord te wijzigen omdat ik deze vergeten ben, ik stuur mijn gebruikersnaam in (deze werkt wel meteen na aanvraag en komt in inbox terecht) en krijg vervolgens nooit een tijdelijk wachtwoord, ook niet na lang wachten tot de mail er is,
al diverse malen geprobeerd maar de mail met (tijdelijk) wachtwoord blijft uit.
ook niet in ongewenste mailbox.
wat nu ?
hoe krijg ik nu een tijdelijk wachtwoord zodat ik voorruit kan ?

ik lees op diverse fora al dat ik niet de enige ben het probleem bij Simpel, Simpel is niet echt Simpel met dit soort zaken, erg frustrerend allemaal en niet aan te bevelen op deze manier

Desired solution:

zo snel mogelijk weer kunnen inloggen en zaken regelen en mijn abonnement kunnen aanpassen en zo snel mogelijk opzeggen, kan nu niks meer.