My complaint:

Ik betaal voor internet. Na het aanvragen niet kunnen ontvangen en een mail gestuurd. Geen response van Simpel. Na enig zoekwerk kwam ik er zelf achter dat de instelling van mijn toestel aangepast moest worden. Na alle instructies op de site van Simpel opgevolgd te hebben, nog geen mobiel internet.

Ik betaal voor een service die ik niet ontvang! Daarbij was ik niet op de hoogte van het 2 jarige abonnement. Simpel is niet Simpel en versterkt onduidelijke informatie. Ik ben zeer ontevreden!

Desired solution:

Ik wens per direct en zonder extra kosten mijn abonnement op te zeggen. Wij hebben 2 abonnementen en zonder passende oplossing wil ik alle twee beëindigd zien in plaats van 1!