user-142901 on 22 November 2012 about Simpel (Telecom) in category Mobiele Telefonie
Naar aanleiding van uw brief (Lindorff incasso) wil ik u vragen om aan te tonen dat de bedoelde simkaart inderdaad is aan gekomen bij ons, dit kunt u aantonen door het afschrift te laten zien van aangetekend versturen.
Eventuele kosten gemaakt met bedoelde simkaart zullen dan ook verhaalt moeten worden op degene die de aangetekende post heeft ondertekend.
Volledige kwijtschelding van alle kosten
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Simpel (Telecom)
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Simpel (Telecom)
Responded on 25 March 2015 at 07:50
klant heeft op 25-01-2011 om 12:13 gebeld met de klantenservice dat zij nooit een simkaart heeft gehad. De simkaart is daarop alsnog verstuurd en heeft mevrouw op 14-02-2011 om 12:53 zelf geactiveerd. Vanaf dat moment zijn er ook kosten gemaakt met de simkaart naar 0900 nummers, sms buiten de bundel, bellen buiten de bundel. Een nieuwe simkaart wordt pas verstuurd na controle van gegevens met de klant aan de telefoon.
