My complaint:

Simpel zegt 3G internet te bieden. Maar op de site van belsimpel staat dat hun een snelheid van 1mb/s hebben. Terwijl ik meestal een snelheid onder 100kb/s heb. Op de site van simpel staat: Wat voor garantie biedt Simpel?
Simpel staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

Als je een klacht indient bij simpel krijg je eerst tips om te zorgen dat je een betere bereikbaarheid hebt(wat dus niet werkt). En dat je een aantal vragen telefonisch moet doorgeven.

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik mijn abonnement kosteloos kan opzeggen. En deze niet hoef af te kopen. Voor de lopende kosten. Want dat kost bij mij €150,-