My complaint:
Op 29 maart een factuur gekregen en per dezelfde datum
voldaan. Diverse keren gebeld en werd er beloofd e.e.a.
door te geven aan de financiële afdeling.
Intussen dringende sms’jes ontvangen van Simpel, dat wanneer
ik niet per direct zou betalen, zou worden afgesloten.
Dat is gelukkig niet gebeurd, maar op “mijn simpel” staat
de bewuste factuur nog steeds als “openstaand”
Inmiddels een brief gestuurd naar Simpel met bewijs van betaling. Nog steeds niet vernomen.
Desired solution:
Momenteel werft Simpel op velerlei wijzen klanten en heeft
kennelijk een hoog budget om deze campagnes te financieren.
Ik vind dat Simpel zijn bestaande klanten ook echt als klant
dient te behandelen en niet als een nummer.
De service en de snelheid van het afhandelen van klachten moet echt beter.
