My complaint:

Op 11 juli geprobeerd een abonnement voor mijn vader af te sluiten, die belt zo weinig dus dacht neem een klein abonnement voor hem, vervolgens alles ingevuld tot aan het iDEAL scherm, dat werkte niet dus moest het annuleren. Dag erop op 12 juli opnieuw geprobeerd, weer alles ingevuld en ditmaal werkte iDEAL wel, dus was het gelukt. Nadat mijn vader terug kwam van vakantie had hij keurig de envelop met de juiste simkaart, plots 5 werkdagen erna valt er weer een envelop op de mat met nog een simkaart. Ik net geveld met de klantenservice, mevrouw dit moet binnen 14 dagen. Vind dit een zeer slechte service en hoe kan een abonnement afgesloten worden zonder dat iDEAL heeft gecontroleerd of er 0,01 cent van de rekening afgeschreven kan worden. Hoop dat dit alsnog opgelost kan worden. Mvg Smit 3135 wc Vlaardingen 0634993917

Desired solution:

abonnement van 7,50 behouden en die andere die niet afgesloten had hoeven worden per direct beëindigen.