My complaint:

ik kan nu al een paar dagen niet smsen.
dat vind ik heel vervelend.als ik wil bellen voor informatie,dan hang je weet ik veel hoelang aan die telefoon te wachten. vind ik ook niet normaal.
ik wil gewoon dat het wordt opgelost en dat ik weer kan smsen.en dat ik gratis smsjes krijg voor de tyd dat ik niet kon smsen.

Desired solution:

ik wil gratis smsjes terug voor de tyd dat ik niet kon smsen.