My complaint:

Simpel heeft bevestigd dat mijn abonnementop 11-07-2011 is opgezegd. Schertst steeds weer mijn grote verbazing dat er tot dusver steeds geld van mijn rekening gehaald wordt en ik intussen al meerdere keren het afgehaalde geld weer gestorneerd heb. Hierover vaak gebeld. op 20-07-’11 met Amanda, op 23-11-“11 en 08-12-’11 weer( brief retour).Op 15-10-’12 mevr. van Dalen. het zou nu echt in orde komen! de rekeningen geretouneerd met begeleidend schrijven op 23-12-’11.Op 8 nov. 2012 weer een aanmaning, terug gestuurd, met brief.Hoe lang moet dit nog zo door gaan?

Desired solution:

Als dit simpel heet, het uitschrijven op 11-07-2011 weer schriftelijk bevestigen en natuurlijk geen rekening meer sturen!.....Simpel?? b.v.d. voor uw medewerking!