My complaint:

Een aantal weken geleden heb ik het The Sims 3 basisspel gekocht. Deze werkt prima, nooit problemen mee ondervonden. Vervolgens heb ik daarna een tweetal uitbreidingspakketten gekocht (ambities en levensweg) en sindsdien zijn de problemen met het opslaan van het spel begonnen. Soms gaat het goed, dan kan ik het spel in één keer opslaan, maar meestal gaat het fout. Dan krijg ik foutcode 12 en ben ik alle voortgang van het spel kwijt. EA Games is hiervan zelf ook op de hoogte. Op hun website verklaren zij na het basisspel de software en structuur van het opslaan te hebben veranderd. Ik vraag me dan gelijk al af waarom? Waarom ga je als organisatie iets veranderen dat altijd goed gewerkt heeft? Terwijl nu ontzettend veel mensen last hebben van deze “zeer nuttige” verandering van de software. Op de website biedt EA Games “een oplossing” dat het probleem voor de meeste mensen zou moeten verhelpen. Helaas werkt dit 90% van de keren dat ik het zo op probeer te lossen niet voor mij. Op internet worden nog vele andere suggesties gedaan, maar ook deze bieden voor mij geen oplossing. Mijn computer voldoet aan alle vereisten die het spel stelt. Af en toe valt het spel zelfs ook plotseling uit en dan ben ik de voortgang sowieso kwijt natuurlijk. Ontzettend vervelend en zonde van mijn geld!!!

Desired solution:

Ik hoop dat EA Games met een patch of een andere oplossing kan komen waardoor deze foutcodes verholpen kunnen worden. Enige tegemoetkoming of hulp zou al fijn zijn, aangezien zij de vorige keer mijn rechtstreekse e-mail naar de klantenservice gewoonweg genegeerd hebben. Ik ben vanaf The sims 1 al een trouwe speler van het spel geweest, koop de spellen nu altijd origineel, maar krijg op deze manier geen waar voor mijn geld. Tegemoetkoming? Patch? Andere oplossing? HELP. Anders is dit sowieso de laatste keer geweest dat ik iets koop bij EA Games.