My complaint:

Ik zou binnen nog geen anderhalf uur voor 1.3 GB aan internet hebben verbruikt volgens SIMYO. Oorzaak onbekend, rekening tvw 400 euro.
Ze kunnen geen specificatie geven wegens “privacy”. Ik probeer SIMYO al een aantal maanden te bereiken via aangetekende brieven, mails en telefonisch contact. Geen adequate reactie van hun kant. Het is onmogelijk dat ik 1.3 GB heb verbruikt binnen zo’n kort tijdsbestek en ik ben dan ook niet van plan de kosten te betalen

Desired solution:

In de eerste plaats een professionele reactie van SIMYO en op de tweede plaats kwijtschelding van deze kosten