My complaint:

Mijn man en ik hebben al jaren lang tot volle tevredenheid prepaid van Simyo. Mijn zoon van 15 wilde dat ook en heeft zich aangemeld. Nummer gekregen, activatiecode gekregen en gebruikt maar al wat er kwam….geen simkaart!
Twee weken gewacht en een email gestuurd en gebeld. Na een half uur in de wacht te hebben gestaan kon de telefoniste mij melden dat er op dit adres geen nieuwe financiele transacties zouden plaatsvinden. Wij wonen hier sinds een jaar en volgens simyo zou er een aanzienlijk bedrag openstaan. Maar wij hebben alleen prepaid!! Wij worden dus de dupe van de vorige bewoner! Dit kan toch niet waar zijn?? En waarom kregen wij daar geen bericht van?

Desired solution:

Dat mijn zoon zijn toegewezen tel.nummer zo snel mogelijk kan gebruiken en alsnog zijn toegezegde simkaart ontvangt.