My complaint:

sinds een paar dagen heb ik ineens een dataverbruik dat de spuigaten uitloopt. Waar ik voorheen rond de 300 MB per maand verbruikte zit ik nu in 7 dagen tijd al over de 800MB. Aangezien mijn verbruik altijd stabiel is klopt hier natuurlijk niets van. Ik heb nu mijn 3G uitgezet omdat ander de kosten de spuigaten uit gaan lopen.
Of het forum van Simyo blijkt dat meer gebruikers hier last van hebben, maar Simyo weigert een onderzoek in te stellen.
Ze zeggen gewoon dat het aan de gebruikers/ telefoon ligt. Heel makkelijk.

Desired solution:

Uitzoeken waar het hoge verbruik vandaan komt, maar dat weigeren ze zogenaamd ivm privacy.