My complaint:
Mijn simyo is misleidend. Ik heb mijn bundel tot 0 minuten resterend op verbruikt vorige maand en zie dan ruim twee weken later opeens datik mijn belbundel ruimschoots overbruikt heb. Het verbruik dat ik als klant zie komt niet overeen met het verbruik dat gefactureerd wordt. Ik begrijp de zin dat verbruik ivm afronding iets kan afwijken maar een verdubbeling slaat werkelijk nergens op. Simyo reageert laat en met een standaar kulargument op klachten. Ik heb een aantal maanden dezelfde klacht ingediend namelijk en toen kreeg ik als antwoord dat verbruik kan afwijken van factuur. Wat heeft klant inzicht geven in verbruik dan voor zin? Goedkoop is duidelijk duurkoop bij Simyo.
Desired solution:
Verbruik dat klant ziet in mijn simyo laten overeenkomen met gefactureerde verbruik of aangeven wanneer bundel overschreden wordt voor de maand om is en niet na 18 dagen!
