My complaint:

Ik kan al vanaf december 2012 niet bellen en internetten, terwijl de incasso’s worden afgeschreven van mijn rekening.Nu dus al 2 maanden geen telefoon en geen reactie op mijn mailtjes die al div keren zijn verstuurd. Arrogantie ten top. enige waar ze geen moeite of problemen mee hebben is met de automatische incasso, die lukt wel.

Desired solution:

Opzeggen contract per heden, hij loopt tot december 2013, maar wil op deze voet niet verder met deze club.