My complaint:

Wij hebben twee abonnementen van Simyo. Deze zijn sinds twee maanden na aankoop nog steeds geblokkerd voor gebeld worden in buitenland. Al zo vak gebeld hierover, elke keer is volgens de medewerker de probleem weer opgelost. Nee dus nog steeds niet opgelost. Vorige week donderdag voor laatst gebeld en zou deze keer zeker werken, afgelopen zaterdag in Duitsland geweest dat gebeld worden werkte nog steeds niet, wel konden we naar Nederland bellen.
Het leuke is dat ik de abonnement binnen één maand kan opzeggen. Dat opzeggen gaan we ook zeker doen.

Desired solution:

Binnen één maand de abonnement kunt opzeggen.