My complaint:

Telefonisch contact is zeer slecht bereikbaar, na 3x rond 15 min aan de telefoon te hebben gehangen om verschillende tijdstippen pas na de 3-de keer medewerker aan de lijn gekregen.
Dan ondanks dat je prepaid simyo klant bent, duurt alsnog de nummerbehoud 5 werkdagen, ongelooflijk!

Desired solution:

Telefonische bereikbaarheid verbeteren binnen bepaalde tijd, dus meer personeel waardoor sneller contact hebt.
De werkdagen bij nummerbehoud bij al bestaande klant verkorten tot maximaal 2 werkdagen.