My complaint:

Een nieuw abonnement aangeschaft:
Simyo gereed (6,99) + Internetbundel basis (9,99)

1e factuur, geen internetbundel meegenomen, dus extra kosten voor verbruik 122 mb. (2e factuur waarschijnlijk zelfde verhaal, aantal verbruikte mb’s nog onbekend.)
Totale kosten 175 euro, vanwege de verbruikte mb’s.

Desired solution:

Er is maar 1 oplossing:
Internetbundel in werking stellen met terugwerkende kracht (zoals was gevraagd) + teruggave betaalde internetkosten per mb.