user-24178 on 11 October 2010 about Volkskrant in category Kranten
Sinds 1 oktober 2010 abonnee. Abonnement wel afgeschreven, 1 keer de krant gekregen. 5 Keer dus niet. Klachtenformulier ingevuld, spraakcomputer gebeld, klantenservice gebeld, 2 keer zeer vriendelijk te woord gestaan, de derde keer niet. Daar was de klantenservice niet voor. Klacht werd wel genoteerd met de opmerking dat ik vrijdag dan niet hoefde te bellen. Ook geen enkele nabezorging gehad.
Retorische vraag.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Volkskrant
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Volkskrant
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte Heer, Mevrouw,
Sinds kort heeft de Volkskrant haar service uitgebreid op het internet. Klachten gemeld op Klacht.NL of Twitter worden vanaf heden in behandeling genomen.
Wij kwamen daarbij uw klacht tegen. Allereerst onze excuses dat u tot op heden geen antwoord heeft mogen ontvangen. Echter, de klacht is dermate verouderd dat wij eerst de vraag wilden stellen of u nog behoefte had aan behandeling.
U kunt ons het snelst bereiken per telefoon: tijdens kantooruren op 088 0561 561. Administratieve vragen en opmerkingen kunt u tevens deponeren via http://www.volkskrant.nl/service. Redactionele klachten kunt u melden via [email protected], en vragen over digitale diensten op [email protected].
Met vriendelijke groet,
Lezersservice Volkskrant
