My complaint:

ik wacht sinds 5 mei op besteld product, op 10 mei een mail ontvangen dat Post.nl het product terug zou hebben gestuurd naar onlinesunshop en dat het direct na ontvangen weer zou worden verstuurd.
Inmiddels 18-05, geen bericht over een eventueel track and trace bericht, bedrijf telefonisch niet te bereiken.

Desired solution:

of binnen 3 werkdagen product aanleveren of bedrag terugstorten