user-168730 on 22 March 2013 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie
Ontrechte incasso (ben niet eens klant bij hun).
Ondertussen 9 keer specificatie op moeten sturen, 10tallen keren contact gehad met helpdesk.
Nooit terug gebeld.
Afgelopen week werderom ontrechte incasso
Excusses, terug betaling incasso, en vergoeding van mijn telefoon kosten naar helpdesk.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe
Message from allard
12 years ago - Test reactie
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Hollandsnieuwe posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
Naar aanleiding van de nogmaals verzonden betalingskenmerken heeft de terugbetaling van de onterecht geïncasseerde bedragen plaats gevonden.
Namens hollandsnieuwe biedt ik mijn excuses aan voor de ontstane fout en de afhandeling van uw vragen. Helaas kan ik u niet tegemoetkomen in de vraag de kosten voor het bellen naar de klantenservice te vergoeden. hollandsnieuwe heeft het beleid geen kosten te vergoeden die gemaakt zijn door te bellen naar de klantenservice, aangezien hollandsnieuwe per email, Facebook en Twitter bereikbaar is.
Mocht u nog vragen hebben, vernemen wij het graag.
Vriendelijke groeten,
hollandsnieuwe
