My complaint:
Er wordt gefactureerd voor diensten waar ik mij niet voor heb aangemeld. Het gaat om € 4,50 iedere week.
Desired solution:
Restitutie van de teveel betaalde kosten.
Complaint: Sinds februari staan er opeens Payinfo kosten op de factuur
user-175621 on 26 April 2013 about KPN Mobiel in category Mobiele Telefonie
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by KPN Mobiel
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by KPN Mobiel
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that KPN Mobiel posted
KPN Mobiel
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Beste MipoHonda,
Vervelend om te horen dat je zoveel kosten hebt gemaakt door betaalde sms diensten. Ik zie dat mijn collega je inmiddels geholpen heeft met het probleem. Restitutie van deze kosten is echter niet mogelijk vanwege het feit dat er bewust moet worden aangemeld voor deze functionaliteit. Mocht je toch nog vragen hebben of ergens niet uitkomen bezoek dan gerust eens een van onze kanalen zoals Facebook (http://on.fb.me/10NUReI), Twitter (http://bit.ly/114k1oO) of het forum (http://bit.ly/V7Fms7).
Met vriendelijke groet,
Daan
KPN Webcare
