My complaint:

Bol.com meld dat 5 tot 7 werkdagen kan duren dat kado er zal zijn.
Vandaag zijn er precies 7 werkdagen om, ik had alle kados vandaag moeten hebben.
Ik was erg blij toen ik de mail kreeg dat bijna alle kados hadden opgestuurd en vandaag op kon halen. De laatste werft op hun kosten thuis gestuurd.
dacht gelukkig het is mooi voor het weekend dat Sinterklaas vier en dat andere kado komt later wel. Dat kan ik nog wel in winkel komen en dat kado annuleren.
Pakje op gehaald en tot mijn verbazing toen thuis kwam was het helemaal niet mijn kados. Het waren kados die naar Zeeland moesten en niet naar Sneek waar ik woon.
Dus ik bel bol.com die man zei ja waarschijnlijk zijn jouw kados ergens anders gekomen dat moet uitgezocht worden en duurt misschien wel een week, dus ik dacht lekker denk je op tijd met bestelling te zijn komt het pas week later door hun fout.
Dus ik zeg geef mijn geld dan maar weer terug, maar dag duurt ook 5 dagen tot 7 dagen. Dus ja nu heb ik mooi probleem, ging om 20 euro vond niet niet zo erg maar nu gaat om wat meer.

Desired solution:

Geld terug vandaag of morgen nog !! Of natuurlijk de kados binnen vandaag of morgen.