My complaint:

Goedendag,

Ik heb me aangemeld voor een actie van de Grote Clubactie in samenwerking met Sita Nederland (http://www.clubactie.nl/sf.mcgi?4978) maar het blijkt dat men alleen van deze aanbieding gebruik kunt maken als je ook een contract afsluit voor de verdere vuilophaal via Sita. Na aanmelding werd er vanuit Sita contact opgenomen en bleek dus het addertje onder het gras. Erg misleidend, ik heb hierover mijn beklag gedaan bij de Grote clubactie. Nu heb onderstaande mail ontvangen van Sita:Beste mevrouw Tapia,

Naar aanleiding van onderstaande mail, zal ik u een en ander proberen toe te lichten.

Iedere vereniging kan gebruik maken van de aanbieding. Ongeacht of de vereniging ook een contract afsluit voor het restafval c.q. een contract voor restafval bij een andere afvalinzamelaar heeft. Wanneer wij aan een vereniging een totaal oplossing voor restafval en plastic verpakkingsafval kunnen bieden, dan kunnen wij onze dienstverlening optimaliseren. Dit voordeel geven wij door aan de vereniging. In dit geval kan een vereniging zelfs een vergoeding per zak plastic verpakkingsafval verdienen. In het geval dat er geen optimalisatie kan plaatsvinden, dan zijn wij genoodzaakt kosten door te rekenen voor elke zak ingezameld plastic. In het geval u restafval heeft en dit door een ander bedrijf dan SITA laat inzamelen, dan zal de hoeveelheid hiervan afnemen en bespaart u hierop. In het geval er geen restafval is, bespaart u dus ook niet op uw afvalkosten.

Om dit op voorhand te gaan uitleggen wekt eerder verwarrend dan verhelderend, want veruit het grootste deel van de verenigingen heeft ook restafval. Het is nooit de bedoeling geweest van SITA om mensen te misleiden.

Hopende u hiermee van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet, #########

Desired solution:

Dat mijn plastic afval door Sita opgehaald wordt, volgens de aanbieding op de site van de grote club actie.