My complaint:
wat is er aan de hand bij ing???
ik wil naar internetbankieren, maar de site opent niet eens??
dit wordt te gek!!
hoe moet ik nu mijn rekeningen betaalen!!!
Desired solution:
ik ben tevreden als ik weer kan internetbankieren
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to ING about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to ING to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by ING
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by ING
ING
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Beste Cynthia,
Vervelend dat je niet kon inloggen op Mijn ING. Door de verhoogde veiligheidsmaatregelen die ING neemt naar aanleiding van de recente DDOS-aanvallen kunnen Internetbankieren, de Mobiele app en iDeal soms beperkt beschikbaar zijn. ING adviseert klanten het dan op een later moment nog eens te proberen.
Voor meer informatie over wat een DDoS-aanval is verwijs ik je graag naar de volgende pagina: http://www.ing.nl/de-ing/veilig-bankieren/informatie-over-ddos-aanvallen/index.aspx?bid=0035_Service_HPP_Mass_inte_ddos_informatie_Advies
Ik ga er vanuit dat ik je hiermee voldoende hebt geinformeerd.
Vriendelijke groet,
Marlies
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare
