My complaint:

Artikel besteld via Groupon, ontvangen met een hele grote vlek. Dezelfde dag klacht door gegeven aan Groupon, kreeg na enkele dgn een reactie dat ik contact moest opnemen met info@sitandjoy. Geen reactie. Gebeld en kreeg een link voor een klacht in te dienen. Inmiddels zijn we 1,5 maand verder en niets gehoord. Kreeg emailadres van [email protected]. Dit emailadres schijnt niet te bestaan!!

Zit nog steeds met een produkt waar ik niks mee kan en meneer Dimass.nl is onbereikbaar!!

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug!

Ze hebben helemaal niets opgelost!! Ze vinden dat ik de hoes moet wassen of terugsturen, maar waarom moet ik de kosten dragen? Heb ze foto's opgestuurd, het kussen bevat een vlek door 'verschieten' van de kleur, dan kun je wassen wat je wil.

Ik wil het kussen retour zenden op hun kosten, maar wel mijn geld terug!!