My complaint:

Een werkneemster (dinsdagochtend) bij de vestiging Aldi Stationsplein Leiden staat bijna altijd bij de ingang een sigaret te roken of met personeel dan wel klanten te praten.

Als zij uiteindelijk naar de kassa komt is zij uitermate arrogant en onvriendelijk.

Daarnaast is deze dame sjofel en onverzorgd.

Desired solution:

Andere houding.