My complaint:

. 1ste levering –> chauffeur belt dat hij niet aflevert omdat kachel in het pakket kapot is;
. 2de levering –> zelfde pakket met andere chauffeur, mijn vrouw moet helpen uitladen want de auto is zonder laadklep;
. pakket is zo kapot dat meteen duidelijk is dat het niet acceptabel is;
. navraag leert dat er geen nieuwe kachel komt, maar alleen het geld retour gestort kan worden wat 2 weken kan duren;
. geen geld teruggekregen na 2 weken;
. zelf weer contact opnemen;
. ze wisten niet eens dat het retour gekomen was en nu duurt het weer 2 weken voordat het geld retour wordt gestort;
ben heel benieuwd of het nu wel gaat lukken binnen 10 dagen.
al met al geen kachel, geld ruime tijd kwijt, slecht gevoel overgehouden.

Ik kan niet anders concluderen dan dat Sjopze een hele slechte webshop is.

Desired solution:

Het zou ze sieren als ze ervoor zorgen dat ik de bestelde kachel netjes, compleet en heel geleverd krijg voor de afgesproken prijs.