My complaint:

Een recent geboekte wintersport (nog geen 2 weken geleden) gaat ineens niet door omdat mijn vader na een hartstilstand in het ziekenhuis terecht is gekomen.

Bij Oad heb ik een appartement geboekt, en voor het gemak bij de extra’s meteen de skipassen aangevinkt. Er is dus geen sprake van een pakket of iets dergelijks, de skipas was puur een extra.

Het appartement dat gereserveerd is kan niet meer opnieuw verhuurd worden, dus dat dit niet geannuleerd kan worden spreekt wat mij betreft voor zich. Voor de skipassen geldt mijns inziens wat anders, aangezien deze niet gebruikt worden en dus ook niet verrekend worden bij Oad door de maatschappij.

Mijn klacht is dan ook dat dit direct resoluut wordt afgewezen. Er zijn wellicht wat kosten gemaakt om deze passen te reserveren, en ook om ze te annuleren. De passen kosten in totaal € 976,- dus de verhouding is wat mij betreft volledig zoek…

Desired solution:

Vergoeding van de kosten van de skipassen.