My complaint:

skivakantie geboekt bij van der valk vakanties met twee kinderen.
reis naar tirol gotzens daar aangekomen met de auto.
bleek alles dicht te zijn hotels,restaurants enz.enz
seizoenssluiting zo genaamd.
stonden we daar met twee kinderen voor gesloten deur.
gebeld naar klachtenlijn van van der valk zij konden ons niet helpen overmacht noemde ze dat.
we zijn op eigen houtje iets moeten gaan zoeken voor overnachting.
naar veel zoeken iets gevonden.
en zijn we volgende dag weer naar huis gekeerd .
op het laatste moment belde van der valk vakanties met optie dat we naar ander hotel konden maar bij dit hotel was verder niks te beleven voor onze kids en onszelf.
deze optie hebben we over geslagen omdat we van zaterdag t/m donderdag geboekt hadden en het ondertussen al weer maandag was .
met 1700 km achter de boeg en we waren weer in ons eigen landje en niks gehad .

Desired solution:

de oplossing van onze kant was reis wat al betaald was 700 euro,overnachting,avondmaal,benzinegeld.en een vergoeding voor het niet verkrijgen van onze vakantie een eventuele tegoedbon in het skiseizoen.