My complaint:

Hallo lezer(s)
Ik betaal al meer dan 1,5 jaar via skrill voor div .dingen met Ideal omdat je steeds alles moet invullen dacht ik het is misschien wel makelijk als ik een account bij Skrill Account Now – Moneybookers een account aanmaak en heb dat dus gedaan.
Nou had ik dat maar nooit gedaan want nu is alles geblokt ik had geld op mijn account gezet en wat dingen betaald dat ging heel simpel , ik weer geld storten en toen ging het mis ……het geld staat erop bij skrill maar iets betalen kan niet meer !! ik krijg van hun een mailtje of ik even een copie van mijn pasport en en bank afschrift wil mailen zodat ze kunnen zien dat ik het echt ben pfff waar slaat die op ik betaal via ideal maar ok ik mail een copie van mijn paspoort waar ik wel de tekst heb ingezet ( for skrill use only !! ) een dat op 4 plaatsen zodat ze mijn gegevens niet voor wat anders kunnen gebruiken , daarbij ook een bankafschrift gedaan en wacht het af na 3 dagen eindelijk bericht , ze nemen dat niet aan met die tekst erin op mijn copie van het paspoort , ik maak een copie van mijn rijbewijs vinden ze weer te onduidelijk , beste mensen kijk goed uit voor je daar een account aanmaakt want ik ben het zat heb ze mail gezonden met je mag het geld wat er nog opstaat houden en delete mijn account maar , tot nu toe is mijn account daar nog steeds en mijn geld is gewoon foetsie dus want terug storten doen ze ook niet wat een slecht bedrijf is dit zeg bah bah
hier een antwoord van skrill

Thank you for contacting the Skrill Help Team.

We are sorry to tell you that during a recent audit of your Skrill account, we found reasonable grounds to discontinue our business relationship. Therefore your account has been closed. Please note that this decision is final.

More information on the issue is available in the Terms and Conditions you accepted when you registered. The following articles apply:

4. Opening Your Skrill Account

[ … ]

4.5. All information you provide during the signup process or any time thereafter must be accurate and truthful.

[ … ]

17. Termination and suspension

[ … ]

17.4. We may at any time suspend or terminate your Skrill Account without notice in case:

17.4.1. you breach any condition of these Terms of Use or any other condition applicable to specific services covered by separate terms and conditions;

17.4.2. you violate or we have reason to believe that you are in violation of any law or regulation that is applicable to your use of our services; or

17.4.3. we have reason to believe that you are in any way involved in any fraudulent activity, money laundering, terrorism financing or other criminal activity.

Best regards,

Georgi

Desired solution:

denk niet dat er een oplossing is met de firma skrill