My complaint:

Skytours biedt via Skybingo een all inclusive 3sterren vakantie aan terwijl het hotel én het eten niet onder de 3sterren valt. Het eten was niet goed en daarom zijn we veel minder in het hotel geweest dan gepland – het is immers een all inclusive.
plaatselijke medewerker die de activiteiten regelt had geen wisselgeld (waren de banken op vrijdag dicht, pinautomaten deden t niet) en konden wij geen activiteiten doen – houding van plaatselijke medewerker was eerst vriendelijk maar toen hij erachter kwam dat t vanwege voornoemd niet kon worden betaald, werd zijn bijna lacherig naar ons toe!
informatie over de activiteiten niet duidelijk genoeg mbt ‘betaling activiteiten’
geen antwoord op mijn 2 emailberichten

Desired solution:

Antwoord op mijn emailberichten
Nu een gepaste maatregel (vergoeding/geen tegoedbon)